CONDITIONS D’UTILISATION

Le Wedding Planner : PT WEDDINGUP EVENT ORGANIZER ****JALAN RATNA NO. 80, DESA/KEL.TONJA, KEC. DENPASAR UTARA, KOTA DENPASAR, BALI 80239 NPWP : 81.571.884.6-905.000 hello@weddingupbali.com

1. Services prévus par le Wedding Planner

• Organisation et Coordination d’événements : Création de l’événement en accord avec les attentes et la vision du client, élaboration d’un planning détaillé, et gestion des relations avec les différents prestataires et fournisseurs impliqués.
• Installation et Logistique : Prise en charge de la gestion logistique du jour J, incluant l’installation et la désinstallation de la décoration, du mobilier, des lumières, ainsi que de tout autre élément validé au préalable.
• Coordination le Jour J : Supervision de l’événement sur place le jour J, avec gestion des imprévus et garantie d’un déroulement fluide.

2. Obligations et Engagements Mutuels

• Obligation de Paiement : Le Client s’engage à respecter scrupuleusement les échéances de paiement mentionnées sur le devis et/ou les factures. Cela inclut le règlement de l’acompte et du solde dans les délais convenus. En cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Wedding Planner se réserve le droit d’appliquer des pénalités de retard telles que définies dans les présentes Conditions Générales de Vente au paragraphe 5.
• Modalités de Paiement : Tous les paiements (acompte et solde) doivent être effectués par virement bancaire international. Les frais de virement sont intégralement à la charge du Client. Le montant reçu par le Wedding Planner doit correspondre au montant total facturé, après déduction des éventuels frais de transaction bancaire.
• Caution : Une caution de 5 000 000 IDR devra être versée avant l’événement, par virement bancaire ou espèces, afin de couvrir les éventuels frais additionnels liés à l’organisation du mariage. Cette caution sera remboursée après l’événement, sous réserve qu’aucun frais supplémentaire n’ait été engagé. En cas de dépenses non couvertes, la somme correspondante sera déduite de la caution.
• Communication et Échanges : Une communication claire et rapide est essentielle pour garantir le bon déroulement de l’événement (par Whatsapp et par e-mail). Le Client s’engage à informer le Wedding Planner dans les plus brefs délais en cas d’imprévus, modifications ou changements pouvant affecter l’événement. De son côté, le Wedding Planner s’engage à maintenir une communication transparente et régulière avec le Client.
• Changement du Nombre de Participants : Si le nombre de participants à l’événement change après confirmation, le coût total sera ajusté uniquement si les conditions des prestataires le permettent. Toute modification doit être communiquée plus de 30 jours avant la date de l’événement afin de permettre une adaptation des services. Une fois le solde réglé, aucun remboursement ne sera effectué, même si le nombre de participants est réduit ou si certaines prestations sont annulées ou modifiées.
• Utilisation des Photos et Droits d’Auteur : Sauf notification écrite contraire du Client, la PT Weddingup Event Organizer se réserve le droit d’utiliser des photos, vidéos et témoignages de l’événement à des fins de promotion sur ses réseaux sociaux, son site internet ou tout autre support de communication.

3. Clauses d’annulation

• Acompte non remboursable : Le Client verse un acompte destiné à garantir la réservation des services et à couvrir le travail préparatoire effectué par le Wedding Planner. Cet acompte est non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation, afin de compenser le temps investi et les éventuels frais engagés en amont de l’événement.
• Annulation par le Client : En cas d’annulation par le Client après confirmation de l’événement, la PT Weddingup Event Organizer sera libérée de toute obligation supplémentaire envers le Client. Le montant de l’acompte restera acquis par le Wedding Planner pour couvrir les services déjà rendus et les pertes potentielles liées à cette annulation. En cas d’annulation à moins de 60 jours de l’événement, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, notamment si des prestations non remboursables sont déjà engagées.

4. Force Majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémie, actes de guerre, conflits sociaux, ou tout autre événement imprévisible échappant au contrôle du Client et du Wedding Planner), rendant impossible la réalisation de l’événement à la date initialement prévue :

• Notification écrite : Le Client ou le Wedding Planner doit notifier l’autre Partie de l’événement de force majeure par écrit dans un délai de 7 jours calendaires suivant la survenance de l’événement.
• Reprogrammation de la date : Les Parties s’engagent à fixer conjointement une nouvelle date pour l’événement dans un délai de 30 jours calendaires après la notification de force majeure. La nouvelle date doit être programmée dans un délai maximal de 12 mois suivant la date initiale de l’événement, sous réserve de disponibilité des prestataires.
• Impossibilité de reporter : Si aucune nouvelle date ne peut être convenue dans le délai imparti ou si les prestataires ne sont pas disponibles, l’acompte versé reste acquis par le Wedding Planner au titre des services déjà fournis.
• Réévaluation des coûts : Si le report engendre des frais supplémentaires (ex. : changements de prestataires, ajustements de logistique), ceux-ci seront à la charge du Client après acceptation écrite d’un devis complémentaire.

5. Retard de paiement

En cas de retard de paiement de l’acompte ou du solde :

• Pénalités de retard : Des pénalités de retard seront appliquées au taux de 5 % du montant dû par semaine de retard, avec un minimum de 1 000 000 IDR par semaine entamée.
• Cessation des services : Si le retard dépasse 30 jours calendaires, le Wedding Planner se réserve le droit de suspendre ou de résilier le contrat, après une mise en demeure restée sans réponse.

6. Conditions de Résiliation et Loi Applicable

• Rupture de Contrat : Chacune des Parties peut résilier le présent contrat par notification écrite si l’autre Partie manque à ses obligations essentielles stipulées dans le contrat. Une mise en demeure sera envoyée avec un délai de 15 jours calendaires pour permettre à la Partie en défaut de rectifier le manquement. Si aucune action corrective n’est entreprise dans ce délai, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit, sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts.
• Loi Applicable et Litiges : Le présent contrat est régi par les lois en vigueur en Indonésie. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du contrat, les Parties s’engagent à rechercher une solution amiable par le biais d’une médiation. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 30 jours calendaires, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Denpasar, Bali.